{"id":640,"date":"2022-11-26T18:17:50","date_gmt":"2022-11-26T18:17:50","guid":{"rendered":"https:\/\/dialogoalfuturo.ciape.org\/?p=640"},"modified":"2022-11-26T18:20:37","modified_gmt":"2022-11-26T18:20:37","slug":"que-pasa-cuando-el-jefe-es-un-algoritmo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dialogoalfuturo.ciape.org\/?p=640","title":{"rendered":"Qu\u00e9 pasa cuando el jefe es un algoritmo"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"640\" class=\"elementor elementor-640\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-2cc501e elementor-section-full_width elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"2cc501e\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-1843594\" data-id=\"1843594\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-70c69fa elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"70c69fa\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"section-2-col article-header\"><div class=\"col 2-col\"><h3>\u00a0\u00a0<\/h3><div class=\"author\"><div class=\"author-inner\"><div class=\"author-thumbnail\"><figure><img decoding=\"async\" class=\" \" src=\"https:\/\/images.pagina12.com.ar\/styles\/thumbnail\/public\/2016-10\/David-Cufr%C3%A9.png?itok=BPMCPcBv\" alt=\"David Cufr\u00e9\" \/><\/figure><\/div><div class=\"author-name\">Por David Cufr\u00e9<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"section-2-col article-main-image\"><div class=\"col 1-col\"><div class=\"article-info\"><div class=\"date modification-date\"><time datetime=\"2022-11-26T03:27:25-03:00\">26 de noviembre de 2022 &#8211; 03:27<\/time><\/div><div class=\"social-media\"><ul class=\"social-media-list  no-print\"><li class=\"twitter\">\u00a0<\/li><li class=\"facebook\">\u00a0<\/li><li class=\"whatsapp\">\u00a0<\/li><li class=\"telegram\">\u00a0<\/li><li class=\"mail\">\u00a0<\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><div class=\"col 2-col\"><div class=\"article-main-media-image__container\"><div class=\"image-wrapper\"><figure><figure class=\"object-fit-block--contain intrinsic-container intrinsic-container-3x2\"><img decoding=\"async\" class=\" \" src=\"https:\/\/images.pagina12.com.ar\/styles\/focal_3_2_960x640\/public\/2022-11\/672948-whatsapp-20image-202022-11-25-20at-2018-34-03.jpeg?itok=Ssv1Fclz\" alt=\"Pedidos Ya y Rappi: Qu\u00e9 pasa cuando el jefe es un algoritmo. (Fuente: Adri\u00e1n P\u00e9rez)\" \/><\/figure><figcaption>Pedidos Ya y Rappi: Qu\u00e9 pasa cuando el jefe es un algoritmo.. Imagen: Adri\u00e1n P\u00e9rez<\/figcaption><\/figure><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"section-2-col article-main-content\"><div class=\"col 1-col\">\u00a0<\/div><div class=\"col 2-col\"><div class=\"article-main-content article-text \"><p>Algunos autores lo definen como\u00a0<b>capitalismo de vigilancia<\/b>. Otros lo llaman<b>\u00a0<\/b>capitalismo digital o capitalismo de plataformas. Es el nuevo modelo productivo a partir de la emergencia de Internet y la recolecci\u00f3n de datos que esta gener\u00f3. A este proceso tambi\u00e9n se lo categoriza como la cuarta revoluci\u00f3n industrial, que al igual que las anteriores, define nuevas reglas en las relaciones laborales. Todav\u00eda alcanza de manera directa a un n\u00famero acotado de trabajadores, lo que facilita su expansi\u00f3n con criterios autodefinidos por las corporaciones que est\u00e1n detr\u00e1s, algunas de las m\u00e1s grandes del mundo, pasando por arriba de regulaciones y Estados.\u00a0<\/p><p>Pero el desarrollo de la rob\u00f3tica, la programaci\u00f3n y las herramientas digitales tiende a consolidar nuevos patrones para el mundo del trabajo en el resto de la econom\u00eda.\u00a0<b>En Argentina esa transformaci\u00f3n est\u00e1 en plena ejecuci\u00f3n<\/b>.<\/p><div id=\"talkFireEvent\">\u00a0<\/div><p>As\u00ed lo plantea una investigaci\u00f3n del centro de estudios Fundar, que analiza lo que se conoce como\u00a0<b>gesti\u00f3n algor\u00edtmica del trabajo<\/b>, para concluir que se necesita de manera urgente innovar en regulaciones para proteger a los trabajadores ante el cambio de paradigma de la producci\u00f3n.<\/p><p><b>\u00abLa econom\u00eda de plataformas digitales se transform\u00f3 en la vanguardia de las nuevas formas de producci\u00f3n capitalista en el siglo XXI\u00bb<\/b>, explican los autores, Juan Manuel Ottaviano, Sebasti\u00e1n Etchemendy y Sof\u00eda Scaserra.\u00a0\u00abSu principal objetivo -siguen- es el control de la intermediaci\u00f3n a trav\u00e9s de plataformas digitales entre pasajeros y conductores de transporte (Uber); compradores y vendedores de bienes (Amazon o Mercado Libre); usuarios masivos de informaci\u00f3n y sus proveedores (Facebook, Google); creadores y consumidores de entretenimiento cultural (Spotify, Netflix); o entre consumidores y negocios de comida (Rappi, PedidosYa, Uber Eats)\u00bb.<\/p><p>En todos los casos, transporte, retail, informaci\u00f3n, entretenimiento o comidas, la clave\u00a0 para la expansi\u00f3n de los negocios no son tanto los productos o servicios ofrecidos sino el procesamiento de la informaci\u00f3n que surge de los actores que participan de su producci\u00f3n, distribuci\u00f3n y consumo. \u00ab<b>El capitalismo digital utiliza los datos como materia prima para la venta de informaci\u00f3n en el mercado. Informaci\u00f3n actual y futura<\/b>. Es decir, constituye un producto predictivo que, al anticipar conductas, permite dirigirlas o influenciarlas, a fin de optimizar procesos y hacerlos m\u00e1s veloces y rentables\u00bb, explica el documento de Fundar.\u00a0<\/p><h2>173 datos\u00a0<\/h2><p>Lo que hacen las plataformas con las nuevas herramientas tecnol\u00f3gicas disponibles es transformar en datos todo tipo de informaci\u00f3n que surge del proceso de compra, venta y entrega de productos o utilizaci\u00f3n de servicios.\u00a0<b>Estos datos luego son utilizados para optimizar las prestaciones y generar mayor demanda a las propias plataformas<\/b>.<\/p><p>\u00abLos sistemas de gesti\u00f3n algor\u00edtmica dise\u00f1ados a partir de inteligencia artificial permiten procesar los datos teniendo en cuenta resultados pasados, para aprender y perfeccionar el propio sistema de an\u00e1lisis, a fin de mejorar sus resultados\u00bb, se\u00f1alan los investigadores.<\/p><p>En el caso particular de las plataformas de delivery, como Pedidos Ya y Rappi, los analistas pudieron detectar\u00a0<b>173 datos<\/b>\u00a0que extraen de los propios clientes al dar consentimiento a las bases y condiciones de las aplicaciones, de los comercios que elaboran las comidas, de los trabajadores que la reparten y de la misma plataforma.\u00a0<\/p><p>Algunos ejemplos para el caso del\u00a0<b>cliente\u00a0<\/b>son si utiliza billetera electr\u00f3nica, tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito, la calificaci\u00f3n que asigna a las comidas y al servicio de delivery, la geolocalizaci\u00f3n, a qu\u00e9 hora hace los pedidos, si utiliza o no promociones, la fecha de nacimiento, qu\u00e9 dispositivo utiliza y cu\u00e1l es su proveedor de Internet, el mail y los pedidos realizados, entre otros. En total son 50 datos que las plataformas \u00abblanquean\u00bb que toman de sus clientes.<\/p><p>Para los\u00a0<b>comercios<\/b>\u00a0son otros 32 datos, como los reclamos o incidencias que hayan tenido, las promociones, los pedidos aceptados y rechazados, el men\u00fa, los horarios de atenci\u00f3n, fotos de los productos, fecha y hora de despacho de cada venta y hasta el hardware que utiliza el establecimiento.<\/p><p>De los\u00a0<b>trabajadores<\/b>\u00a0tambi\u00e9n extraen informaci\u00f3n. Son otros 56 datos, como cantidad de pedidos aceptados, entregados o rechazados, la velocidad para realizar los traslados, las zonas que recorren, los kil\u00f3metros transitados, las capacitaciones recibidas, los comercios donde retiran, adem\u00e1s de datos personales y del veh\u00edculo.<\/p><p>Finalmente, la propia\u00a0<b>plataforma<\/b>\u00a0genera informaci\u00f3n valiosa. Son al menos 35 datos, siempre seg\u00fan lo reconocido por las empresas en las bases y condiciones. Por ejemplo, las promociones enviadas a los clientes, a los comercios y a los propios trabajadores, encuestas, precios de los pedidos, costos de los env\u00edos y fechas de pago a los comercios.<\/p><h2>El negocio del dato<\/h2><p>El procesamiento con inteligencia artificial de toda esa informaci\u00f3n, m\u00e1s las que pueden obtener por otros canales, es la clave del negocio de las plataformas. Pero es un modelo que tiende a expandirse por la econom\u00eda.<\/p><p>\u00abSiemens utiliza la gesti\u00f3n algor\u00edtmica para organizar el trabajo. Qu\u00e9 es mejor, que la l\u00ednea de montaje est\u00e9 organizada por una planilla y un capataz o que est\u00e9 gestionada por un sistema automatizado digital en base a algoritmos\u00bb, advierte Ottaviano.<\/p><p>\u00abExisten instrumentos de medici\u00f3n del tiempo y del trabajo que antes no hab\u00eda. Relojes, computadoras, c\u00e1maras de vigilacia, todo tipo de dispositivos, pero existe sobre todo un sistema que puede datificar, procesar y utilizar toda esa informaci\u00f3n con arreglo a fines de la producci\u00f3n de comercios y servicios, que se ajustan a una demanda que puede ser predecida\u00bb, alerta.<\/p><p>\u00abEn la contrataci\u00f3n de trabajadores interviene la gesti\u00f3n algor\u00edtimica, seg\u00fan el perfilamiento de los postulantes. Se utiliza para organizar el trabajo, las tareas, pero tambi\u00e9n puede servir para sancionar, para despedir, para dar premios y castigos\u00bb, detalla.<\/p><p><b>\u00abExiste una nueva realidad, una nueva manera de trabajar.<\/b>\u00a0<b>Las regulaciones laborales vigentes no son suficientes para proteger a los trabajadores ante este nuevo tipo de modalidades\u00bb,\u00a0<\/b>remarca Ottaviano. \u00abHay que incorporar tecnolog\u00eda a la gesti\u00f3n del trabajo con reglas humanas. Hay que humanizar la tecnolog\u00eda en el trabajo\u00bb, insiste.<\/p><h2>Qui\u00e9n est\u00e1 detr\u00e1s<\/h2><p>Como es un fen\u00f3meno global, otros estados ya han empezado a intervenir. En Espa\u00f1a se sancion\u00f3 la ley Rider para imponer regulaciones al sector. La Comisi\u00f3n Europea tambi\u00e9n analiza directivas para mejorar las condiciones laborales de las personas que trabajan a trav\u00e9s de plataformas digitales.<\/p><p>\u00abAl principio del siglo XX hab\u00eda planillas para registrar los ingresos, despu\u00e9s fueron m\u00e1quinas con tarjetas, despu\u00e9s molinetes, hoy son huellas digitales y aplicaciones del celular\u00a0<b>para identificar si el trabajador est\u00e1 en un lugar u otro\u00bb,\u00a0<\/b>ejemplifica Ottaviano.<\/p><p>La investigaci\u00f3n de Fundar explica que\u00a0<b>este tipo de plataformas han logrado desarrollarse gracias al enorme financiamiento que reciben de corporaciones y fondos de inversi\u00f3n de los m\u00e1s grandes del mundo<\/b>.<\/p><p>\u00abLas empresas de plataformas de venta y entrega de productos se sustentan gracias a la financiaci\u00f3n de capitales de riesgo que apuestan a un modelo de negocios de crecimiento futuro, como ocurri\u00f3 con Amazon\u00bb, se\u00f1alan.\u00a0<\/p><p><b>Pedidos Ya<\/b>, que originalmente era una compa\u00f1\u00eda uruguaya, fue comprada por el cluster internacional Delivery Hero. En su proceso de expansi\u00f3n en Am\u00e9rica latina, tambi\u00e9n adquiri\u00f3 las operaciones de la espa\u00f1ola Glovo. La empresa controla el 76 por ciento del mercado argentino. Sus principales financistas son\u00a0<b>Naspers, Baillie Gifford y Black Rock<\/b>.<\/p><p>En cuanto a\u00a0<b>Rappi<\/b>, es una empresa de capitales colombianos que detenta aproximadamente el 22 por ciento del mercado argentino. En este momento est\u00e1 procesando su salida a la Bolsa en Estados Unidos, donde ya capt\u00f3 156 millones de d\u00f3lares entre inversores.<\/p><p>Por ahora, las operaciones de ambas empresas son a p\u00e9rdida, pero no porque el negocio no sea redituable, sino por los\u00a0<b>enormes vol\u00famenes de inversi\u00f3n<\/b>\u00a0para desarrollar el propio funcionamiento de las plataformas y los algoritmos. Tambi\u00e9n para establecerse como\u00a0<b>oligopolios o monopolios<\/b>, a fin de obtener mayores ganancias a futuro.\u00a0<\/p><p>\u00abFue lo que ocurri\u00f3 con Amazon, que soport\u00f3 p\u00e9rdidas millonarias durante a\u00f1os, pero al momento de eliminar a la competencia y monopolizar el mercado se convirti\u00f3 en la empresa m\u00e1s grande y con m\u00e1s ganancias del mundo\u00bb, indica Ottaviano.<\/p><h2>El algoritmo<\/h2><p><b>Estos gigantes del nuevo capitalismo digital est\u00e1n imponiendo el nuevo modelo de relaciones laborales<\/b>. En teor\u00eda, los trabajadores son \u00ablibres\u00bb y pueden administrar su tiempo seg\u00fan sus necesidades, pero en los hechos lo que est\u00e1 sucediendo es la instalaci\u00f3n de esquemas de precarizaci\u00f3n cada vez m\u00e1s extremos.<\/p><p><b>Los trabajadores llegan al punto de desconocer las reglas de su tarea, en qu\u00e9 circunstancias pueden ser premiados o castigados<\/b>.\u00a0La organizaci\u00f3n del trabajo se realiza de manera automatizada, tambi\u00e9n mediante un algor\u00edtmo que los trabajadores desconocen.\u00a0<b>Sin posibilidad de defensa ni apelaci\u00f3n<\/b>.<\/p><p>\u00abNo sabemos si el algoritmo contempla las velocidades m\u00e1ximas de cada ciudad cuando dispone entregas turbo\u00bb, apunta Ottaviano.<\/p><p>\u00abLa consecuencia m\u00e1s directa del modelo de econom\u00eda en plataformas para el mercado de trabajo es la autonomizaci\u00f3n formal-contractual del trabajador. Los trabajadores pasan a ser colaboradores o socios independientes. En otras palabras,\u00a0<b>la relaci\u00f3n de dependencia resulta suprimida y se la reemplaza por una autonom\u00eda formal que esconde modalidades de subordinaci\u00f3n laboral tan o m\u00e1s fuertes que las de una relaci\u00f3n contractual tradicional<\/b>\u00ab, detallan los investigadores.<\/p><p>\u00abEs necesario comprender los fundamentos de este nuevo modo de organizaci\u00f3n del trabajo para garantizar derechos laborales consagrados en la legislaci\u00f3n nacional y para innovar en formas de regulaci\u00f3n y de protecci\u00f3n acordes al cambio de paradigma que representa la gesti\u00f3n algor\u00edtmica del trabajo\u00bb, concluyen.<\/p><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Con la rob\u00f3tica y las herramientas digitales el mundo del trabajo est\u00e1 sufriendo una transformaci\u00f3n radical. Los casos de Pedidos Ya y Rappi como punta de lanza del cambio en las relaciones laborales, con derechos b\u00e1sicos negados a los trabajadores, que tiende a expandirse en toda la econom\u00eda<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":641,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[10,6,36,11,51,12,54],"tags":[],"class_list":["post-640","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-capitalismo-neoliberalismo","category-economia-colaborativa","category-etica","category-internet","category-libertad","category-seguridad-tecnologica","category-trabajo"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dialogoalfuturo.ciape.org\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/640","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dialogoalfuturo.ciape.org\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dialogoalfuturo.ciape.org\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dialogoalfuturo.ciape.org\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dialogoalfuturo.ciape.org\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=640"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/dialogoalfuturo.ciape.org\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/640\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":646,"href":"https:\/\/dialogoalfuturo.ciape.org\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/640\/revisions\/646"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dialogoalfuturo.ciape.org\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/641"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dialogoalfuturo.ciape.org\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=640"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dialogoalfuturo.ciape.org\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=640"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dialogoalfuturo.ciape.org\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=640"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}